我是随心，一个卖二手手机的。今天来给大家分享一下，我是如何通过互联网卖二手手机的。

一、流量从哪来？

1）我是从2014年开始做二手手机的，最开始是做线下门店的零售。 同年起，也开始接触了一些互联网的社群。但那时也只是把社群当成一个学习交流的地方，没想太多。

2019年从外地回到郑州，继续做线下门店的二手手机，但一直打不开流量渠道，公司一直处在亏损状态... 那段时间，比较苦闷，就绞尽脑汁的去想：到底怎么样才能搞到流量？

想了很久，但也一直没有很好的思路。直到一次偶然的机会，发现在互联网社群里有群友有批量采购二手手机的需求，便意识到：新的流量渠道来了！

深入分析之后，就发现：真正会去批量采购手机的，大部分都是搞创业的，是为了给员工配备工作机，才来买的，而非自用。

洞察到这个逻辑之后，就开始大力花钱去加入创业者相关的社群。

①浪潮1

2019年的时候，短视频带货开始兴起，就在社群里结识了许多做短视频带货和培训的朋友，与他们达成了一些合作，手机业务也顺势乘风而起，公司成功扭亏为盈！

②浪潮2

2020年疫情期间，抖音的无人直播特别火，有了第一波的经验，这次又如法炮制，去加入了无人直播相关的社群，认识一些做无人直播的团队。

③浪潮3

两波浪潮之后，就顺利积攒下一批做抖音的大客户。靠着公司优质的服务（第二部分会详细讲），以前沉淀的用户大多都会帮忙转介绍。这让我们度过了一段美滋滋的小日子。

可惜好景不长，到了下半年，就发现转介绍的比例虽然高，但客户基数不够，靠转介绍获得的流量增长不动了。此时，必须找到更大更精准的流量群体，否则增长将会停滞。

这些社群里互联网创业者居多，这个群体里，配备多台手机那可是刚需呀！

于是就意识到：发现获取客户最直接的地方就是互联网社群！

当时花了一笔钱，把所有知道的互联网的社群，全都加了一遍！

加了多个社群后，发现其实每个社群都是有熟人的，包括云豪的社群、涛哥的社群等等，而且有部分群都是之前的客户，这为接下来的转介绍打下了根基。（第二部分详细讲）

经过了3波浪潮，靠社群流量完成破局之后，我们的手机业务，已经从线下获取自然流量为主，彻底转型为线上获客为主了。

2）突破瓶颈：闲鱼发展代理

但在20年底的时候，公司又达到一个新节点，同时也面临问题，销售额没办法增长了。

需要找新的机会进行突破，也尝试了很多项目，比如大学时做的靓号、山药的直播、短视频、私域等，但最后都没做起来。

到年底时看到有朋友在做闲鱼培训，了解到闲鱼。虽然之前也在闲鱼卖过货，但是只觉得能卖货，量跑不起来不挣钱，付出和收入不成正比。

后来公司有一些货在朋友圈卖不出去，为了清理库存释放资金，就让公司客服把这些货上架到闲鱼，尝试是否能卖出去，意外发现效果还不错！作为闲鱼小白一个月竟然还能在闲鱼挣两三千块钱？！！！

于是从这时开始，就认为闲鱼可以做，开始自己亲自上场测试。

虽然一直测试这事，但其实也不怎么挣钱。直到2021年3月的时候，才又有了新的转机。

①开启闲鱼培训

在21年3月份的时候，懂懂公众号当时有一个赞助的活动，他就花了5000块钱支持一下，懂懂给宣传了一波，就从懂懂这累计加了两千人的私域好友。

当时只介绍自己是卖手机，懂懂的粉丝多数是创业粉，于是就有很多人问能否提供货源或者培训？

但当时没做这块业务，因为在手机这个行业，招代理的商家很多，五花八门的方式都有。

基本上，代理模式都是在朋友圈卖，这就需要代理有一定的好友基数，但很多普通人的朋友圈是没有那么多好友的，无论新机还是二手手机收代理的同行多数也就没有后续，这是我们不想做的原因。

但随着加的好友太多，问的人也多起来，就象征性的收了10个代理，每人500元准备供货测试一下。对他们简单培训后，提供货源让他们在闲鱼卖一些冷门的机器。

但是冷门的机器货源不多，而且能做的品类相对单一，没办法满足那么多的代理。于是就在拍机堂和采货侠上找了一些渠道，库存也就慢慢多了起来。

库存的机器卖不出去，时间长了也是会亏损的，虽然行情的变化没有新机那么快。再加上他的人工、场地等成本，也只能不断的走量才能有所利润，还有一些疫情封城发不了快递等未知的不确定性...

所以在最开始做闲鱼培训的过程中，其实不挣钱，但也不赔钱。此时并不想放弃，但是要做，也暂时没有更好的办法... 又一次陷入窘境中...

②建闲鱼围观群

不过，运气还算不错。

有一天出去玩，去一些朋友的工作室，碰巧看到有朋友在做围观群。（做一件事，在群里同步直播，让观众看到全过程）

这给了我很大的启发。瞬间灵感就来了：可以通过直播的方式实操出来一个案例，把对闲鱼感兴趣的人吸引过来再说，因为真实数据会吸引人的。

所以也就顺理成章的建立起一个围观群，每天在群里直播，让大家看到我是怎么通过闲鱼赚到100万的。其实这个过程中来看热闹的人，什么心态的都有，无论做过还是没做过的。

围观群冷启动时，前100人免费，100人后就停止，就让感兴趣的朋友关注朋友圈，在一周后进行开放。每周一次开放，然后不断的涨价，价格也不贵，99元，但可以围观5年。

每天都会在群里分享自己的实操，不分享请假的时候就在群里发红包，也有个免费的助理定期进行汇总聊天记录。时到今日，群人数已经满500人。

③形成业务闭环

——作为供应链去吸引更多的人从而扩大自身的流量来源

从看别人做闲鱼无货源觉得有流量，到亲自下场做闲鱼有货源，从而搭建符合自身的体系，这是我经历的一个过程，也是不断摸索的结果。

通过免费的闲鱼手册进行公域引流，再把流量通过朋友圈转化到围观群

亲自加入场实战，在围观群里进行记录，把围观群当成产品去引流建立信任

接着通过围观群，去吸引一些想做闲鱼的朋友，建立闲鱼实战训练营发展代理

最后再从闲鱼代理筛选培养出合伙人，去更好的搭建合伙人团队，从而扩大基本盘

1.通过围观群建立了解和信任

每天分享做闲鱼的信息数据

总结实战遇到的问题和细节

规划项目的进展及整体方向

输出表达自身的想法和思考

邀请朋友们进行分享（赚钱、个人成长等）

超性价比交付：时间期限5年

2.不断迭代闲鱼实战训练营提升交付

一期培训：

不断的选品测品

建立选品素材库

做到细分品类头部

细分品类实现霸屏

二期培训：

明确自身闲鱼优势，持续优化核心卖点

通过有货源，不断的产生素材进行供货

批量囤货垄断细分品类，在红海中打造蓝海

专业后端提供服务支持，和一对一指导

不断的汇总升级玩法，并反馈给代理们

3.进行筛选划分层级和权益

然后将训练营里的学员，发展成线上代理、线上合伙人、线下门店合伙人，分层运营。（此处放在第三部分细讲）

3）持续扩大：多渠道获客

当时我的合伙人龙哥刚从一个项目撤出来，感觉两个人都在郑州呆着没意思。而且也不喜欢管理只做业务，我们俩一商量就自己跑广州了。

当时在广州不知道做什么，就想接触知识付费这一块，和一个朋友聊完后，准备把围观群当作一个产品卖，后来在广州招募一个人，通过短视频发图文的方式进行引流，不过一开始并没有变现。

这时之前招聘的代理出现了问题，因为最开始只提供货源，大家卖不出去，我就收到一些负反馈。

虽然是公司收的钱，但大家都是因为信任我才买的，所以在货源的基础上正式增加培训。不过一对一的交付太重，就以训练营的方式进行服务。

第一批在朋友圈收了50人，先把课程和流量给大家讲一下。然后挨个拉小群带大家实战，发现这个方式可以做。后续基本就是我负责做流量，交付这块给相应的负责人。

在广州时基本上做各种渠道的流量，抖音流量、社群流量、微信端内的流量。把现有的流量渠道价值最大化的同时，不断开拓更多的流量渠道。

①社群、星球的流量

工作机的客户基本上都是社群和星球，主要是靠吸引和转介绍。

需要不断的输出，别人有问题就去回答，也可以写文章分享自己一些项目的玩法从而进行吸引；还有，目前的工作机的客户基本上都是来源于客户的转介绍。

②C 端客户的流量

基本上，依靠代理在闲鱼上卖货后成交的客户。

通过招募闲鱼代理，铺垫大量的商品链接。只要客户能够买产品，客服就会添加客户的好友。如遇到工作机的大单，就通过代理拉群，由专业客服进行成交，利润给代理，再把这些流量沉淀在私域里。

③招募闲鱼代理的流量

通过投放公众号从而吸引创业和副业粉，再通过围观群进行转化。

微信投放的方式：

众筹：大家聚集到一起快去进行投放

单投：单独写篇文案给公众号的博主

互推：朋友圈相互进行推荐吸引流量

广告：在一些博主公众号尾部挂广告

④抖音SEO的流量

通过拍摄有关于闲鱼问题的抖音短视频，在平台上用关键词做内容，做SEO的流量，基本上一个月有200个流量来源。

二、如何获得用户的认可推荐？

1）解决购买二手手机的核心痛点

大部分卖二手手机的人，都是靠卖货来赚点钱，卖完就完事，不带售后和维修的服务，或者仅包7/15天售后。超时后，要么不管了，要么得另外收费。

这对于需要工作机的创业者来说，这个售后不足以满足他们的需求。因为二手行业比较复杂，质量参差不齐，二手手机出现故障的概率还挺高的，因此买手机基本上都找身边值得信任的朋友。

找我们购买机子的朋友们一有相应的问题，都可以安排公司的维修师傅及时处理。因为大家都是一个圈里的朋友，只要不是人为损坏的，随心这边的维修都是不收费用的。

靠这一点，我们就与身边同行拉开了差距，获得了客户们的诸多好评。这一点也嗅到了一丝商机。

随心思考：

1.二手手机是存在损坏的概率，哪怕不是人为，正常使用都会如此，毕竟是电子产品。客户最怕的，是手机坏了，不知道找谁修，耽误工作时间；以及被人坑，得另外出一大笔钱来修。

2.大家买工作机都是为了挣钱，不会平白无故的损坏机子，所做项目挣的钱可比换一台手机所花的时间成本要高的多。何况，自己的客户大部分都是有共同圈子的好友，也不至于干出这种蠢事。

于是，当计算好损坏概率和维修成本后，推出了【终身售后，免费维修】的服务！这极大的拉开了与同行之间的差异，提升了服务的口碑和转介绍。

PS：市场上同行出货，很多就是搬砖7天售后，低端机子，一台可能就20-30利润。与之相比我们是终身售后，有专门的售后岗位，来给用户做服务，随时处理。但是他的利润，低端机相对来说一般会高30左右。

2）做人靠谱且懂回报+卡好生态位

我不是主动的人，如果用一个标签来形容就是慢热，但往往与这种人建立的关系会更加深远一些。

在每个社群，我们服务过的客户，看到圈里有人需要工作机时，都会艾特我出来，慢慢的在社群中工作机的业务也逐渐做起来。

每当大家在社群里艾特我的时候，只要看到，基本就会发个红包来感谢下大家。毕竟不仅代表着大家对我们的认可，更是我们所表示的小小心意。

为什么大家愿意帮我们转介绍呢？

首先，社群里除了我们，做工作机工作室的几乎没有，市面上能找到的卖二手机服务的，做的又没有我们好。

我们公司的理念是服务型公司，而不是卖货的公司，并不是依靠差价挣钱，而是依靠服务挣钱，把重心放在后端和服务上面，从而依靠转介绍和裂变。

3）私域运营

①建设有温度的朋友圈

我基本上每天都会写公众号，内容基本都是围绕着（定投、跑步、生活、思考），当一个人能够每天

坚持一件事的情况下， 都会增加身边人对他的了解，通过私域传递价值给用户产生信任。

②持续不断的输出有价值的内容

基本上，我不是一个主动的人，很多时候喜欢被动，因此与朋友相识就需要通过一些契机去建立相应的联系。好在有持续写作的习惯，所以多数都是依靠时间的积累，但更多是他能提供出相应的价值。

围观群和闲鱼代理的转化，主要是依靠在朋友圈长期持续不断的产生内容，两年的日更公众号和朋友圈，做到的人应该很少，这就是我的核心竞争力。

我们都不是很厉害的人，但普通人能做到就是阿甘精神，一年后还在做一件事的时候说明我是一个靠谱的人，过了十几年我还在做这件事的时候，就能秒杀圈内的所有人。我的优势就是，我不会爆发，但我可以持续。

三、怎样的组织架构，能把业务放到100倍？

1）内部团队的组织架构发展

①初创期

我从14年就开始做二手手机，最早是开线下门店，但对这个生意的认知太少，陆续倒闭。原因很简单，获取流量的能力太差，没有形成系统的流量来源，流量渠道没有打通，就只能看天吃饭。

19年回郑州的时候人比较少，我有个投资人龙哥，我们一块合伙做生意。

三月份开始找了2个家里的朋友开始一起做，但是初创时期是不挣钱的，后来身边的朋友没熬下去就走了。

团队能否留在身边，重要的不是对他们有多好，而是能让人家挣到钱，这才是核心。

（PS：大部分做二手机业务的人，都是像早期的我们一样， 一人一店，看天吃饭。）

②过渡期

文章开始的时候说了，2019年~2020年，我们迎来了社群的三波浪潮，从那时起，工作室的人手慢慢增加。不过小工作室的员工基本上都是自己身边的朋友。

在一起时间久了，为了能带大家挣更多的钱，也一直在涨公司的工资，不过这个过程中也总有一些朋友离开。后来，发小来到公司，熟悉整体流程后，基本上主管就是他，所有管理售后问题都是他来负责。

（此时只是人手多了一些，但效率并没有高多少）

③平稳期

后面发现这样整体工作的效率不是很高，为了提升工作效率，也就划分岗位职责和工作流程。并在发展中根据市场情况进行扩大，选取相应的负责人。大家对于公司管理基本上都是这个路径，尽量做到体系化和可复制化。

现在就有了这样的架构：

1. 前端：客服、销售（随心、闲鱼代理）

2. 后端：货源采购、测机维修、财务

2）外部销售团队的搭建

从开始做闲鱼的培训，到发展代理、线上合伙人，线下合伙人，以此来搭建自己的外部销售团队。

这三层等级的权益分别如下：

①代理权益

1. 更低的渠道价格，每天稳定更新闲鱼所需要的素材

2. 专业的客服对接，帮助解决在闲鱼碰到的任何问题

3. 售后等问题解决，公司承担专业的事交给专业的人

4. 闲鱼卖货从0到1，有专门交付同事进行一对一交付

5. 赠送围观群，卖货交流群的实操分享优秀学员分享

可7天无理由退款，是对双方互相的筛选，交付不好别人骂他

提供：闲鱼全盘的操作思路

核心：榜样陪伴

②线上合伙人权益

1. 从0到1的实操及培训，亲自带领跑通闲鱼项目

2. 从流量到产品的变现，团队搭建和整体卖货的分红

3. 可以获得项目的分销权限，一起招募代理且享有提成

③百城百店合伙人权益

1. 从0到1帮助搭建一个100人的线上卖货团队

2. 从0到1帮助搭建一个线下工作室以及后端

3. 从0到1辅助提起打造个人IP建设私域流量

（百城百店有相应的门槛，因为我们最后挣得还是卖货的钱）

搭建内部团队来做好售前采购、售后答疑和维修，搭建外部团队来不断扩大流量池。这就是我把业务放大100倍的组织架构秘诀。

四、未来目标--百城百店

百城百店的规划目前还在测试阶段，目标是是每个城市成立个小办公室，通过闲鱼去获取本地的流量。在不同的城市测试不同的品，通过获取的本地流量去养活一个小型的公司。

百城百店先做前端，后端放在郑州。轻资产的同时，把重资产的事情放在后端。如此前端成本可以降低，后端已经成熟稳定，在郑州的后端团队可以无限放大。

围绕着工作室所在地区域，大量的铺设闲鱼链接，尽可能获取本地的流量，让本地的客户上门。面对面的交流沟通可以更好的让客户产生信任，同时也能提供给客户更好的服务。

不愿意上门的客户尽可能上门送货，想尽办法触达客户，用时间去积累沉淀本地的用户，因为二手手机不仅只有卖出去还有回收，后续再通过其他地方获取新的本地流量。

当一家样板间打造的时候，就是百城百店正式开始的时候，目标定的并不高，每个城市负责人能每月挣到2-3万块钱就可以，这个金额是大家努力就能达到的目标，我们先从这个目标开始。