我是封伟，结合自己目前多年的公转私服务经历，为大家分享下实体店数字化转型相关内容，相信无论是为实体店服务赋能，还是自己开店，或者了解O2O相关的公转私打法，都有一定的借鉴价值。

简单介绍下自己：

1.6年产品+运营经历，为500+项目提供全网引流咨询，实现自动化变现

2.主攻基于互联网的变现工具打法，及实体数字化转型研究

3.2019年公转私矩阵运营，付费咨询行业Top5

2020年美团优化足浴店1个月业绩翻20倍

2021年微信搜一搜服务获客60万，为教育、工具、生活服务多家客户提供搜一搜服务

2021年小程序矩阵化玩法，1周开始变现，稳定获客200万

2021年冻品私域打造，一款豆腐销售破亿

截止2022年搭建并研究300+互联网变现工具，服务账号1000+

分享主要如下内容

不说废话，开始展示

信息化建设

这块有很多细节容易被忽略，分别从最初的注册到物料筹备

1.工商注册：

这个虽然不涉及互联网工具使用，但为了SEO，最好加上行业关键词，无论你认证抖音还是公众号小程序还是上美团，对SEO都有帮助

举例：公众号排名

红包公众号，用公司名称认证红包这个敏感词，获得大量免费流量

2.商标授权：

如果你是加盟商或者特许经营，拿到品牌授权书去认证账号，借助官方的影响力或者搜索流量

举例：某品牌抖音排名，一个体户，全国排名第三

3.地图：

好不容易加了客户微信，客户要门店地址，发现微信上没有导航位置，这就尴尬了。

常见平台：百度地图（百度地图app标注）、腾讯地图（腾讯位置服务公众号）、高德地图（高德app标注），一般申请这3个够用了

全网平台：包括高德地图+百度地图 + 腾讯地图+ 微信位置 + 苹果地图 + 朋友圈位置 + 企业微信位置 + QQ地图+ QQ空间 +TM + 滴滴出行+ 咸鱼+西瓜app+携程旅游+高铁管家+花小猪打车 + 货拉拉 + 陌陌 + 哈喽出行 + 饿了么+快手+微博+小红书+大众点评+曹操专车+快狗打车+哈罗顺风车+58同城+T3出行+凯立德+阿里巴巴，【抖音位置(有行业限制，部分行业不收录)】

提前准备资料到对应平台，提交申请即可

①门头照片左中右3个角度各1张

②标注名称【名称和门头名称尽量一致】

③详细文字地址【XX省(市)XX区(县)XX街XX号)】

④营业电话/联系手机

⑤具体位置

自己动手只要资料准确，工作日当天就能下来。

4.电话：

来电标记：呼叫时在对方手机显示来电信息，如企业门店业务等

标记平台：

腾讯手机管家号码公众平台https://yun.m.qq.com/，

360来电通http://dian.360.cn/，

百度号码认证（付费）https://haoma.baidu.com/home

举个反面例子，装修的时候接到过家具厂家售后电话，来电显示的却是月饼配送，直接挂掉。如果这个电话用来做电销，即使呼叫的是精准名单，得丢失多少客户。

彩铃/400电话：

自定义等待提示音，特别是客服电话可根据时间点及不同渠道采用不同话术，比如下班后铃声切换为提示加微信/关注公众号等

挂机短信：挂机后自动发送短信，可以咨询相关服务商。抖音有免费的挂机提示，开了蓝v的可以用这个功能。

微信通话/视频铃声：通话等待期间自动播放，设置的广告铃声，适合企业宣传，ip植入

设置方法：视频号上传指定铃声视频，微信我的-新消息通知-提示音与铃声-来电铃声-更换-搜索指定视频号视频

针对各实体行业，我们专门做了一个广告铃声生成的小程序，有各个行业广告文案，稍微修改就能用，生成视频直接上传视频号，方便快捷

5.物料：

包装、物料、车贴冰箱贴、广告牌、灯箱、DM单、票据、展架、大屏

常见的解决方案：

动销抽奖、产品溯源、扫码抽奖、签到抽奖、大屏幕抽奖/签到墙

如果你有自己的产品或能影响包装，可以采用动销抽奖、产品溯源、扫码抽奖沉淀客户

如果没有自己的产品，单据这些物料也可以转化，让用户线上下单线上服务。

举个例子：

某品牌螺蛳粉

包装附卡片，扫码积分兑换。不足的是积分要求太高，达不到营销目的。这方面可以学学蒙牛

注意：包装二维码最好用活码，可在后台改落地链接，避免出问题物料报废

我们自己做产品，也借用了类似玩法，和战略合作厂家包装二维码互推，形成套餐组合打市场。

说到物料，提一下免费的海报设计工具，微信“收款小账本”小程序点击海报中心，简单实用，吊打那些动不动就要付费的“妖艳贱货”，要是嫌模板少上美图秀秀

公转私：

1.同城社群：

最多的就是企微群、qq群、豆瓣群组了，找到进去引流

QQ群之前有分享，重点说下开放式的同城微信群，可以直接找到并100%进群

常见的有：银行（如招商银行）、出行平台（如高德、滴滴）、连锁门店（如瑞幸、唯品会）、本地生活（如罗森、哈罗）、商超（如沃尔玛、永辉）商场公众号、社区团购（如美团）、快递驿站、餐厅点餐码（有些会设置关注进群）、业主群等

找到符合你用户画像的社群

如何一个码加多个群：企微群大部分用的是活码，你用多个号多次扫码会扫出不同的当地群出来，这样获得的群数量远远大于二维码数量

举例：滴滴同城群

举例：瑞幸同城群

举例：永辉同城群

2.同城活动平台：

豆瓣、QQ、本地论坛（特别三四线城市，虽然用户时间碎片化了，但当地论坛及社群的人气还是不错的）、本地生活团购平台（一般都是本地站长结合本地平台衍生出来，上线成本比美团低很多）、物业社区、垂直平台同城站点（如妈妈网重庆站）

特别提一下：

豆瓣同城活动，创建活动后可以更新活动时间刷访问量，很容易排到前面

本地生活团购平台，比如之前帮做理疗店线上引流，直接跟当地的企鹅生活汇对接，免费上线爆款活动（平台免费入驻抽点），辅助其他优化当月业绩直接翻10倍，老板从忧心忡忡到见我笑嘻嘻。

说到这了，顺便提一下免费团购平台

除了美团和抖音，说一个免费的，支付宝口碑，好处在于开通后会同步到高德地图，可以在高德上直接付费

这个月接了个电话，是之前服务过的康复理疗的门店在高德上接了单，用户主动找上门核销，又惊喜又疑惑地问我怎么做的推广

类似的还有飞猪同程等也会同步到高德，做酒店住宿的不要放过，其他的业态也可以去高德上搜搜

3.自媒体

不能转私域的自媒体不是好平台。

投放就不说了，这个有预算再测试，结合门店活动投放，一般投放本地公众号、本地团购平台

重点说2点

自媒体如何导流线下

支付宝生活号/小程序：打通口碑，及收银，全平台公域发券，目前只有支付宝平台能免费做到，做品牌连锁的建议重视

附近的小程序：支付宝、微信

百家号、抖音、快手、小红书：门店、团购、电话一键直达

百家号这个很多人不知道，地域名+关键期认证后直接快速上首页，SEO效果不错，找我们认证有优惠

举例：支付宝优惠券玩法很多，做高频复购的老板不要忽略，首页发券，品牌区发券，支付发券，生活号发券，小程序发券.....

举例：百家号认证，百度移动+PC首页显示。不过这个优化在我看来并不完整，菜单，品宣区，自动回复等能跳转私域的都没设置，也算是个反面教材

自媒体如何一键丝滑转私域

关于自媒体引流的很多文章都有分享，简介引流的方法很多，既然我们是做自动化转化的，当然要分享一些丝滑的转化方式，一键跳转个微、企微、公众号、文章、H5、微信群、视频号、微信客服等

抖音：菜单、抖音群、私信、抖店、团购、门店、电话、APP

头条号：菜单、电话、私信、自动回复、关键词回复

百家号：电话、门店、菜单、私信、自动回复、关键词回复

快手：私信、电话、小程序、APP

微信：视频号、小程序、公众号、搜一搜服务

支付宝：口碑、生活号、优惠券、小程序

小红书：门店、电话

微博：私信，文章，关键词回复

比如电话，参考上面的挂机短信和铃声

比如抖音、头条、百家号、快手、视频号、支付宝的自动回复，可以直接跳转加微信

比如抖音我们做了多种工具，比如卡片方式转化率高，比如私信自动回复实现自动化

比如微信搜一搜服务，本地服务上线直接转化，比如本地装修，本地搬家，本地培训等，具体攻略见我之前发的《躺获20多万用户后，细谈微信搜一搜服务通关攻略》，类似的还有支付宝、百度

举例：

没有人会想到，一个上门维修的服务能在支付宝有9万+点击。

我们在支付宝通过2周的优化，支付宝流量也实现了从0到1万的免费周曝光，后续专题分享

活动运营：

常见的方式有红包拓客、阶梯拼团、报名拓客、联盟商家等

以红包拓客为例，发动员工及合作商家销售活动卡产生1级裂变，分销金额自动微信钱包；顾客老带新产生2级裂变，分销金额自动微信钱包

我们服务的餐饮、美业、休闲娱乐多个行业用这类方案每天轻松获客30-80+，很多是三四线城市的小店

场景构建

进店/询价

个微：加好友享会员价

这个是微信"收款小账本"小程序的一个功能，开启朋友会员，设置对应福利即可

企微：自动回复，领福利、拉群

在线下单

支付宝免费的用口碑就够了

微信免费的用官方"收款小账本"小程序，收款直接到零钱，傻瓜式开通操作

建议前期先用免费的工具收单，模式跑通了再考虑开发小程序，虽然这类小程序开发费用也不贵，不过我认为如果是小店前期没必要。

后面如果要花钱了，结合运营需求提供能，是为了引流，锁客，裂变还是全员营销还是做复购还是老带新...

付款场景

付款后加微信、加群

付款后显示视频号/视频号直播预告/小程序

付款后显示广告/跳转营销页

付款后自动推优惠券/赠品，用不完的券拿不完的奖

我们是支付服务商，需要开通可以联系，以微信为例：

支付后推荐小程序

支付后显示视频号、视频、直播

扫码加私域

线下用的比较多的是扫码点餐，其实不仅仅是扫码点餐，这个方式可以用于各种扫码或线下触网加私域。

扫码自动识别是否加私域，没有加了自动回复点餐链接

案例：新客扫码点餐流程，转化企微，自动回复点餐码

连wifi

扫码小程序/公众号等自动连wif，用这个入口去做服务和沉淀

适合酒店宾馆民宿农家乐医院商场等

领福利/抽奖

发朋友圈这里就不说了

主要分享2个

扫码自动发视频号抽奖/领福利（带位置+关键词，结合SEO）

扫码自动发抖音抽奖/领福利（带团购+位置+关键词，结合SEO）

在这个基础上可以延伸集赞等活动，借助公域流量裂变

比如抖音活动，通过爆款活动直接做到当地品类前3，听着不新鲜，关键在于细节和执行

案例：

蛋糕店3天销量1001，1场活动引流线上5000人到店

脆皮鸡饭1周小吃快餐榜第1，成为当地知名网红店

公域锁客

借助多端小程序，渗透抖音、快手、微信、百度、支付宝等多个公域渠道，通过内容及活动领取会员转化到店

案例：

之前帮火锅连锁做的全网获客方案，不知道怎么获客裂变，综合了一部分玩法，做成了工具

2B营销

数据库营销

一般2B的数据库来源：平台商家、地图、企业数据库、垂直网站等

平台商家：

如美团点评，抖音，口碑等，数据比较新，推荐美团，抖音，点评和口碑很多关店了数据没更新

不足：获取到的是客服联系方式，非负责人

地图：

如百度，高德，搜狗等

不足：关店了，数据没更新，建议作为补充数据库

企业数据库：

如天眼查，企查查，启信宝，爱企查等，可以直接找到法人，推荐选个体，直接负责人；

不足：看不到销量，不知道精准类目

垂直网站：如携程，同程，慧聪，阿里巴巴等，不足需要专门的采集软件，或者针对性的采集脚本

个人用的企业数据库+美团的较多

举例：

比如政务申报项目，通过企业数据库联系负责人帮助企业申报赚补贴

围绕业务一般这几步就够了

选平台：系统对比过天眼查，企查查，启信宝，爱企查等，数据量和性价比最高的还是爱企查，60元/月，一天可导20万联系方式

https://aiqicha.baidu.com/m/usercenter/memberspread?cq=xlTM-TogKuTw2dXN7vO2-dFYEu5HwYinjQmd&VNK=65c2add9

导数据：

1.设置搜索条件：如杭州市，开业状态，非个体企业类型，有手机号，高新企业选择否，导出385122家数据

数据筛选过滤：

1.利用软件批量过滤没开通微信的

2.没无效手机号的

信息触达：

1.短信群发，通过模板短信群发，用户名称为企业名（1天搞定）

2.企业微信批量导入通讯录或上下游，自动邀请成为好友（1天搞定）

3.精准名单电话营销，加负责人（周期性突击）

业务发散：

1.针对可筛选的内容（有无高新证书只是其中的一项），作项目细分

2.针对已有业务的相关延伸

3.针对数据库匹配对应服务

抖音数据库营销

抖音大家运营得比较多，这块就单独一块分享

抖音数据抓取一般包括几种方式：抖音简介、关键词截流、直播截流、抖音小店（热销商品、小店）抖音门店（分区域，类目）

抖音账号信息抓取：

一般通过抖音数据平台抓取抖音简介，抖音号，整理成文档。测试过目前市面上所有的数据平台，数据量最大的居然不是蝉妈妈。

这个方式的缺陷是，如果对方没留信息，你是获取不到的。

关键词截流：

1年前的工具，目前仍然有效，能持续动态监测找到目标用户。

比较精准的2种方式，竞品账号关键词截流和爆款视频截流，获取用户抖音号去私信

直播截流：

和关键词截流类似，针对直播间进行监测

以上两种方案关键在于私信的触达，常见解决方案有3种

1.多个号手动扫码  免费

2.脚本定时粘贴-工具

3.app自动私信+主页留痕迹，中断后继续-工具（推荐）

抖音小店（热销商品、小店）、抖音门店（分区域，类目）抓取

报价单营销

报价单变为订单

2B下单系统

主要有3类解决方案

1.普通产品，顾客看到产品报价下单后（类似阿里巴巴，支持阶梯价），消息直接推送给相关人员，进行跟进

2.经销产品，设置经销商权限，不同等级看到的价格不同，经销商登录后可见价格，下单，支持授信及账期管理

前端，未登录价格不可见 后台，价格等级管理

3.常购清单，不同客户常购产品变为提前设定的常购清单，下次购买直接一个页面快速采购，拉升复购提高下单效率。支持常购清单维护更新

客户端常购清单快速下单                                        后台采购清单维护

我们用以上方案整合了本地经销商，平台销量突破1.5亿，详见我之前食材供应链的帖子

平台营销

借助平台，把平台客户转化为私域

主流平台大家都清楚，说一些垂直细分的

比如2B餐饮食材批发的：大厨网、快驴、美菜等

比如2B/2C社区团购的：联联、本地团购平台等，比如之前帮做理疗店线上引流，直接跟当地的企鹅生活汇对接，免费上线爆款活动（平台免费入驻抽点），当月业绩直接翻倍

比如2C外卖类的：美团、饿了没，不仅仅针对餐饮版块，便利店、小百货、小超市、服装等等都可以送

比如2C银行类：每周优惠活动，买单活动等

祝各位扛过疫情，稳定获客发财。